Van Muppen Hundebedarf & Hundeaccessoires
FAQ's
Ihr habt Fragen zum Versand, Retouren, Halsbandgrößen etc. Wir haben hier einige Fragen und Antworten zuammen getragen.
Wir arbeiten mit DHL und versenden alle Pakete innerhalb Deutschlands über 50€ versandkostenfrei.
Für Bestellungen innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 4,99€ für kleinere und leichte Bestellungen bis zu 2kg.
Für mehr Informationen zu den Versandkosten gehe klicke hier auf Versandkosten.
Wie beliefern alle Länder in Europa. Die Versandkosten
Für den Versand innerhalb der EU und in die Schweiz berechnen wir 17,99 €.
Achtung:
Bei Bestellungen in ein EU-Drittland (zB. Schweiz): Hier fallen Zölle & Einfuhrsteuern an, die vom Kunden selbst zu tragen sind. Sie werden nicht im Bestellprozess angezeigt, sondern sind direkt beim Versanddienstleister bei Paketübergaben zu entrichten.
Darüber hinaus haben wir uns aufgrund der anhaltenden Zollproblematik & dem erheblichen Mehraufwand bei einem Versand in ein Nicht-EU-Land dazu entschieden, die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer nicht zu erstatten, auch wenn Zollbelege vorgelegt werden können.
Für mehr Informationen klicke bitte auf:Versandkosten.
Bei Rücksendung innerhalb Deutschlands sowie internationalen Rücksendungen, bitten wir Dich den Versand auf eigene Kosten zu veranlassen.
Der Absender haftet für die Sendung, daher empfehlen wir die Ware mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Solltet Ihr per PayPal gezahlt haben, könnt Ihr hier gerne den Service über PayPal in Anspruch nehmen und Euch die Versandkosten erstatten lassen. Weitere Informationen findet ihr unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns
Für mehr Informationen zu Retouren klicke hier auf Retourenkosten
Damit Du die richtige Hundehalsband Größe für Deinen Hund findest haben wir ein Video für Dich erstellt.
Dieses findet Du wenn Du unten auf den Link klickst.
Du findest bei jedem Mantel neben den verfügbaren Größen den Button Size & Fit. Hier findest Du pro Hersteller, die Größenempfehlungen je nach Hunderasse.
Du bist Dir nicht sicher, welche Größe Du bestellen sollst? Dann nimm Dir ein Liebelingshoodie oder T-Shirt und vermesse es. Die genauen Größen unsere Modelle findest Du bei jedem Modell auf der Produktseite unter dem Button Size & Fit direkt neben den Größen.
Unsere Hundebetten bekommst Du direkt vom Hersteller geliefert. Diese bieten auch einen sehr hochwertigen Kundenservice an. Benötigst Du weitere Informationen, schreibe uns gerne eine eMail an info@vanmuppen.com
Noch Fragen?
Schreibe uns gerne unter info@vanmuppen.com. Wir freuen uns von Dir zu hören.
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