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Versand Deutschland
Wir versenden alle Pakete versichert per DHL. Du erhälst per Mail die Trackingnummer und auch alle weiteren wichtigen Informationen. Wenn Du bei Deiner Bestellung die Handynummer angibst und dem zustimmst, bekommst Du die Versanddetails auch auf Dein Handy.
Versandinformationen Deutschland
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Versand Deutschland unter 50€
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Pakete bis zu 1 kg
3,50 € -
Pakete bis 1kg -2 kg
4,99€ -
Pakete 2kg - 5 kg
5,99€ -
Pakete über 5kg
19,99€
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Versand Deutschland über 50€
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Pakete über 50€ Bestellwert
Versandkostenfrei

Verschickt Ihr auch Ausserhalb Deutschland?
Versandkosten Europa
Wir versenden auch ins EU Ausland, hiervon ausgenommen sind Großbritannien und die Schweiz.
Alle Pakete werden versichert per DHL versendet.
Versandkosten EU ex. UK & Schweiz
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Pakete bis 2kg
13,99€ -
Pakete 2kg - 5kg.
15,99€

Versendet ihr auch ausserhalb der EU?
Schweiz & Großbritannien
Wir versenden auch in die Schweiz und nach Großbritannien per DHL.
Hier fallen Zölle & Einfuhrsteuern an, die vom Kunden selbst zu tragen sind. Diese werden nicht im Bestellprozess angezeigt, sondern sind direkt beim Versanddienstleister bei Paketübergaben zu entrichten. Darüber hinaus haben wir uns aufgrund der anhaltenden Zollproblematik & dem erheblichen Mehraufwand bei einem Versand in ein Nicht-EU-Land dazu entschieden, die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer nicht zu erstatten, auch wenn Zollbelege vorgelegt werden können.
Versandkosten Schweiz & Großbritannien
-
Pakete bis 2kg
12,99€ -
Pakete 2kg - 5kg
26,99€
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Retouren & Umtausch
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Bestellte Ware(n) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an Van Muppen zurückgesandt werden.
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Gibt es Produkte die vom Rücktausch ausgeschlossen sind?
Vom Rücktausch ausgeschlossen
Wir können nur unbenutzte Produkte erstatten und es sind folgende Produkte vom Umtausch ausgeschlossen:
- Handcreme , Shampoo, Seifen
- Hundeleckerli und Hundefutter
- personalisierte Artikel
- Produkte mit dem Vermerk vom Umtausch asgeschlossen

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